RECLAMATION

L'auto-école de balzac s'engage à répondre à toutes vos réclamations !

En remplissant le Formulaire suivant 
Nous nous engageons à vous répondre dans les 48h durant les jours ouvrés, suivant des fermetures exceptionnelles ou des periodes de congés.
Veuillez entrer votre nom.
Veuillez entrer un message.

Le médiateur

Si malgré nos discussions vous n'obtenez pas satisfaction sachez que notre établissement met à votre disposition un médiateur qui pourra trouver une solution au litige qui nous oppose .

Le médiateur du CNPA est compétent pour tout litige opposant un client consommateur à une entreprise ou un professionnel du commerce et des services de l'automobile ou assimilés.

Dans le respect du principe du contradictoire, le Médiateur aide les parties qui l'ont saisi à rechercher une solution dans le cadre de débats strictement confidentiels, sauf si elles en conviennent autrement.

Un site internet spécifique à destination des consommateurs complète le dispositif ainsi mis en place.

Depuis le 12 décembre 2016, le Médiateur du CNPA pourra être saisi directement en ligne par les consommateurs à l'adresse

Mail : mediateur@mediateur-cnpa.fr

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